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三星集团懂事长

  

  自从李健熙1987年掌权以来三星集团现任会长,三星已成为全球收入最高三星集团现任会长的电子公司。对外界而言三星集团现任会长,三星的崛起应归结为政府的鼎力支持和资本的触手可得,但实际上,这一切都要追溯到李健熙与“法兰克福厅”(Frankfurt Room)。

  李秉喆去世后,在李健熙的领导下,三星很快繁荣壮大。1988至1993年间,公司增长了两倍半。但李健熙的野心却不止于此,它的目标不只是打造一家成功的韩国公司,还要建立一家与通用汽车、宝洁、IBM比肩的世界级企业。他甚至给自己定下了最后期限:在2000年实现这一目标。

  李健熙和李秉喆最根本的区别就是企业经营战略不同。李秉喆致力于成为“韩国第一”。与李秉喆不同,李健熙具有国际视角。他面向世界,放眼未来,将三星推向国际市场,使之成为全人类、全世界的大企业。

  为树立三星的统一形象,李健熙进一步统一并升华了三星的企业文化价值,重新建立了一个企业形象识别体系(CI),即重新统一并建立了CI系统中的MI(Mind Identity,理念识别)、VI(Visual Identity,品牌视觉识别)、BI(Behavioral Identity,三星人的精神及行为规范识别)系统。

  为了将三星推上国际舞台,用英文“SUMSUNG”代替了原来商标中的汉字“三星”。三星商标寓意着“世界第一、注重技术、与顾客同在、创新、社会责任”5个意义。三星标志采用椭圆的视觉形象,体现了三星放眼世界、贡献人类社会、通过变革与创新推动社会快速发展的企业理念。底色为蓝色,代表着三星以科技为本,通过创造最佳的产品与服务,赢得顾客信赖。新社歌的歌词由100名员工共同创作,内容由“三星赞歌”变为“员工的旋律”,反映了三星人进军世界、放眼未来、关怀顾客、热爱社会的心声。

  在1987年12月1 日的三星集团新会长就任仪式上,46岁的李健熙在李秉喆会长过世20天的时候,继承了三星集团。发言时,由于悲伤和激动,他声音颤抖,到后来竟然说不出话。没过几个月,新会长李健熙就宣布要进行二次创业,他后来回忆道:“会长就任第二年,我宣布要进行第二次创业,立志要变革三星,但几年过去了,改革并没有什么成效。50年发展造就的体制非常顽固,三星是第一的错觉很不容易去除。1992年下半年,我还曾经因此失眠。这样持续下去,三星可能会倒闭的危机感也有,体重减少了10公斤以上。”

  为了了解三星的国际化发展情况,李健熙在1993年对三星全球各分部进行了一次考察,发现结果并不乐观。1993年2月,在他考察南加州的一家电子商店时,他发现自己公司出品的电视机被摆在积满灰尘的靠后的低矮货架上,而摆在显眼位置的是来自索尼和松下的电视机产品。

  1993年2 月18日,洛杉矶世界广场饭店,三星集团在这里举行为期四天的“电子部门出口产品当地比较评价会议”。李健熙授意召开了这次会议。会场中,李健熙在洛杉矶电子产品市场所看到的竞争对手的产品都被摆了出来。参加会议的23名三星高层人士在李健熙的要求下要对三星产品和对手产品做出比较。

  会议的另一个程序则是由三星电子的美国公司三星美洲电子的H 理事汇报三星产品在美国的经营情况。H 理事拿过麦克风,开始汇报:1992年三星电子出口不振的原因,并不能全部归咎于三星美洲电子,其他分公司也应承担一定责任——————

  

  话音未落,一旁聆听的李健熙突然神色激动,大呼:“当场给我出去!”

  按照李健熙的性格,他无论如何也不会如此激动。在韩国商界,李健熙是出了名的沉稳,他信奉中国木鸡哲学,沉默寡言,不善言辞。他所擅长的是倾听和忍耐。因此,在场的其余22人都被惊呆了,这完全不符合李健熙的性格。

  “为什么三星现在还有这样的理事!我最不喜欢推卸责任的人!——————美国是世界上最大的市场,美国市场的成败决定我们的生存,看看现在状况吧,我们的产品在美国蒙上了灰尘,这样做,三星还能生存吗?——————三星在1986年就已经灭亡了,我在15年前就已经感觉到了危机。现在不是怎么好好经营的问题,而是生与死的关头。我们产品与先进国的产品还有很大的差距,抛弃二流精神吧,如果不争世界第一,今后不会有活路!三星制品——————在角落里一连呆三年,蒙着灰尘。

  三星产品不是便宜货。受到轻视的三星产品不要再用三星的商标,不如把商标揭下来更好!”

  李健熙爆发的顶点却是在将近4 个月后的法兰克福。

  电子设计顾问福田提交的记载着三星电子各种问题的《经营与设计问题报告》被李健熙在飞往法兰克福的飞机上反复阅读。报告中说,“三星员工不顾现在处于哪个设计年代,只顾追赶潮流,而且对工业设计和商品设计也分不清楚,在新产品投入生产时还没有商品企划书,三星就是这样的一家公司——————”

  李健熙在机场等候飞机时,拿到了一卷30分钟的纪录三星制造不合格洗衣机全部过程的录像带。李健熙一到法兰克福下榻酒店,就观看了这卷录像带,然后,马上打电话给汉城的秘书室次长李鹤株:“现在开始录下我所讲的话——————多年来我一直强调质量经营,然而改变的结果就是这样吗?叫所有的总经理、监事和董事都到法兰克福集合,从现在开始,我亲自指挥。”

三星集团懂事长

  录音内容被播放给了每一名总经理听。

  1800名主管被叫到海外,李健熙从傍晚开始开会,会议能一直延续到第二天清晨。

  7月,李健熙做了一场为期3天的演讲,此次会议产生了那句著名的名言:“改变一切,除了你的妻子和孩子。”

  在三星,这句名言的认可程度不低于“不要问国家能为你做什么,而要问你能为国家做什么”。

三星集团懂事长

  那次事件开始被广为传颂,后来被三星正式称为“1993年法兰克福宣言”。该宣言的主旨是“新管理”(New Management),主要内容被提炼称一本多达200页的准则书,分发给了所有三星员工。对那些识字不全的员工,三星还提供了该书籍的卡通动画版。李健熙周游全球,向三星帝国的每个角落的每一个人传播他的“福音”。三星内部的一位负责人曾说:“他进行了大量讲座,总时间长达350小时,我们记录那些会议内容用了近8500页纸。”

  牛恒刚:2014年2月2日于新泰

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