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客服主管(非技术)

放大字体  缩小字体 日期:2012-01-28     浏览:462    
行业 客户服务 职位 客户服务
招聘部门 招聘人数 1人
工作地区 广东 工作性质 不限
性别要求 不限 婚姻要求 不限
学历要求 不限 工作经验 不限
年龄要求 不限年龄 待遇水平 面议
更新日期 2012-01-28 有效期至 长期有效
职位描述
 招聘人数:1人

岗位职责: 
1、负责客服部日常运作和部门管理; 
2、组织收集、整理客户资料,针对性分析支持客户部工作; 
3、协助客户分析行业动向和网站使用情况等信息,确保客户问题第一时间得到有效解决; 
4、合理调配客服资源,优化工作流程; 
5、 部门项目间工作协调,提升小组工作效率,监控运营质量; 

职位要求: 
1、大专以上学历,市场营销、电子商务、工商管理等相关专业; 
2、熟悉客服运作流程,熟练掌握各种电话呼出接听技巧; 
3、熟悉互联网、有互联网行业客服管理工作经验者优先; 
4、性格开朗,有责任心,具备良好的团队合作精神。

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