岗位职责：
1、负责客服部日常运作和部门管理；
2、组织收集、整理客户资料，针对性分析支持客户部工作；
3、协助客户分析行业动向和网站使用情况等信息，确保客户问题第一时间得到有效解决；
4、合理调配客服资源，优化工作流程；
5、 部门项目间工作协调，提升小组工作效率，监控运营质量；
职位要求：
1、大专以上学历，市场营销、电子商务、工商管理等相关专业；
2、熟悉客服运作流程，熟练掌握各种电话呼出接听技巧；
3、熟悉互联网、有互联网行业客服管理工作经验者优先；
4、性格开朗，有责任心，具备良好的团队合作精神。
